Media Intelligence 101: O Poder da Análise de Dados

Como qualquer profissional de comunicação pode atestar, moldar a narrativa de mídia de uma marca, campanha ou organização tem se tornado cada vez mais difícil. O cenário da mídia é vasto, profundo e permeia nossas vidas por meio da televisão, da mídia impressa, da Internet e até mesmo da arte e das experiências. O grande volume de dados a ser analisado - estimado em 180 zetabytes até 2025 - é alucinante. Além disso, o conteúdo da mídia de massa, especificamente, é continuamente ameaçado pelo fenômeno das "Fake News". Considere esses fatos e não é de se admirar que o monitoramento da mídia para menções à marca, sentimento do cliente e riscos à reputação não seja uma tarefa fácil.

Por que a inteligência de mídia é melhor do que o monitoramento de mídia?

A inteligência de mídia é um antídoto para ajudar as empresas a proteger sua reputação e controlar suas histórias. É uma maneira de vasculhar a sujeira e entender como uma marca, organização ou campanha está situada no cenário da mídia e é percebida pelo público. Trata-se de ir mais fundo para saber o que os dados significam e como aproveitá-los no futuro. Trata-se de transformar dados e observações em percepções acionáveis.

Portanto, quando se trata de entender profundamente o impacto das mensagens de mídia, é importante ir além do simples monitoramento de mídia e adotar uma mentalidade que prioriza os dados. A análise de dados aprimora a inteligência de mídia ao adicionar um contexto importante aos resultados de mídia de uma marca, organização ou campanha, oferecendo insights poderosos e acionáveis que orientarão a estratégia de comunicação futura. Isso pode até ajudar os profissionais de comunicação a descobrir tendências e aproveitar as oportunidades para impulsionar seus negócios. Em outras palavras, a inteligência de mídia pode orientar as decisões de comunicação que informam ou afetam as decisões comerciais futuras.

Por onde começar?

A inteligência de mídia começa com a realização de todas as perguntas possíveis para garantir que os dados coletados levem aos insights corretos. Essa é a base para a criação de inteligência de mídia sobre uma marca, organização, campanha - ou até mesmo sobre pessoas, concorrentes, tendências do setor e vendedores ou fornecedores terceirizados. Pense nas seguintes perguntas para ajudar a orientar sua abordagem de coleta de dados:

• Você sabe quem é seu público-alvo e qual é a melhor maneira de alcançá-lo?
• Você sabe qual é o desempenho da sua marca na mídia em geral? E em relação a seus concorrentes?
• As comunicações sobre sua marca são consistentes em todas as plataformas digitais e em outras formas de mídia?
• Que nuances e contexto você pode aprender com a forma como sua marca é retratada?
• O que causou picos e declínios na cobertura de sua marca?
• Que "espaço em branco" existe nos tópicos e pontos de discussão do setor? Como eles se encaixam em suas estratégias corporativas?

A partir desse ponto, você pode começar a extrair e monitorar o conteúdo bruto da mídia. Uma ferramenta de exploração e monitoramento de mídia, como o Nexis Newsdesk®, pode capturar de forma abrangente as menções na mídia a partir de dados confiáveis e conteúdo licenciado de veículos de mídia aprovados. A maioria das ferramentas de exploração e monitoramento de mídia também oferece suporte especializado para complementar as pesquisas automatizadas em andamento.

Levantamento dos dados

O levantamento dos dados coletados é a próxima etapa na criação de uma sólida inteligência de mídia. A maioria das plataformas de monitoramento de mídia, incluindo o Nexis Newsdesk, fornece análise integrada de métricas básicas, como cobertura de mídia, influência, localização e sentimento.

Mas métricas avançadas de sucesso - pense em mensagens-chave, proeminência de citações, setores cobertos por suas menções, assunto da notícia, símbolos de ações e pessoas, personalidades, empresas e organizações mencionadas juntamente com a sua - levarão sua análise de dados para um outro patamar. Para relatar com precisão essas medições mais significativas, talvez seja necessário aplicar o toque humano aos seus resultados. Embora possa ser demorado, o elemento humano permite uma avaliação mais minuciosa do tema (considerando o contexto, além do sentimento geral), mensagens corporativas estratégicas (interpretação do significado) e pode eliminar o excesso de ruído (avaliando as nuances) de uma forma que a IA não consegue.

Dica importante: Se a(s) sua(s) ferramenta(s) de monitoramento de mídia não oferecer(em) uma análise mais profunda ou se você estiver com poucos recursos para analisar os dados por conta própria, nossa equipe de especialistas em Pesquisa e Análise de Inteligência de Mídia pode ajudar. Seus relatórios analíticos personalizados compilam e analisam dados de desempenho automatizados do Nexis Newsdesk® e/ou do Nexis® Social Media Analytics com base em suas especificações e necessidades individuais. A equipe também pode resumir artigos que não estejam em inglês e preparar resumos detalhados do conteúdo. Os Relatórios Analíticos Personalizados fornecem uma visão sólida do desempenho de sua marca que pode ser facilmente compartilhada com toda a organização e até mesmo com as partes interessadas.

Desbloqueio de insights avançados sobre a mídia

Depois de coletar, mesurar e analisar objetivamente os dados de mídia sobre sua marca, organização ou campanha, é hora de começar a entendê-los. É nesse momento que geralmente surgem insights poderosos sobre a reputação e o resultado final de sua marca. Aqui estão três análises comuns a serem consideradas:

• A análise da integridade da marca mede o desempenho geral de uma marca, organização ou campanha no cenário da mídia;
• A análise do cenário competitivo mede as tendências, os pontos fortes e fracos e as estratégias de comunicação dos concorrentes;
• A análise do Industry Pulse mede a atratividade e o desempenho de um setor de negócios, comércio ou profissão.

Juntas, essas três etapas resultam em uma valiosa inteligência de mídia que traça um panorama mais preciso do cenário da mídia e pode ajudar os profissionais de comunicação a descobrir tendências e aproveitar as oportunidades para impulsionar seus negócios.

Tomada de ação

A inteligência de mídia não termina com uma análise perspicaz do desempenho da marca, da concorrência e do setor; ela termina com recomendações para melhorar no futuro. Use a inteligência de mídia obtida por meio de sua análise para ajustar as táticas e, se necessário, tentar uma nova abordagem. Você pode considerar tomar as seguintes medidas para fortalecer a saúde de sua marca, campanha ou organização:

• Verificar se as ações de RP foram eficazes;
• Demonstrar o retorno sobre o investimento;
• Oferecer oportunidades para avaliar e aperfeiçoar;
• Desenvolver a fase de pesquisa de sua próxima campanha.

Para desenvolver uma inteligência de mídia poderosa, é necessário lançar uma ampla rede de coleta de dados, rastrear a pegada digital da sua marca, acompanhar as mídias sociais, colaborar entre os departamentos da empresa (por exemplo, com pesquisa de mercado), monitorar a mídia em tempo real, fazer consultas criativas de palavras-chave e documentar todas as descobertas. O Nexis® Media Intelligence fornece um modelo a ser seguido para fazer exatamente isso em sua marca, organização ou campanha.

As empresas líderes de mercado usam o Nexis Newsdesk e o Social Analytics para monitoramento de mídia, inteligência competitiva, pesquisa de mercado e compartilhamento de notícias para toda a empresa.

Com as soluções adequadas de Inteligência de Mídia disponíveis da Nexis Solutions, você pode usar análises para tomar decisões estratégicas baseadas em dados e veja o que realmente está sendo dito sobre sua marca.