Monitoramento & Análise de Mídia
Identifique tendências, acompanhe os concorrentes e proteja sua reputação descobrindo o
que as publicações dizem sobre questões do seu interesse.
Baseie suas decisões estratégicas no monitoramento de mídia
O compartilhamento de informações a partir do monitoramento e análise de mídia dentro das organizações capacita você a tomar as decisões estratégicas corretas, baseadas em dados valiosos de mercado. Um procedimento estruturado entrega inteligência de mercado para vários departamentos, incluindo:
Comunicação & Relações Públicas
Marketing
Monitoramento da concorrência
Estratégia & Desenvolvimento de Negócios
Monitoramento de mídia
Um programa de monitoramento de mídia bem estruturado não é apenas um exercício de avaliação. Ele realiza atualizações constantes, para que os avanços sejam acompanhados em tempo real. Isso significa que, as decisões corporativas estão sempre baseadas nos fatos e números mais recentes. O monitoramento contínuo dos relatórios de cobertura de mídia permite que as empresas e organizações tomem medidas ágeis se os comentários estiverem apontando para uma direção desfavorável.
Razões para fazer o monitoramento da mídia
Gestão de Marca
Relatórios sobre sua marca
Exploração de Tendências
Identifique tendências e desdobramentos
Gerenciamento de Mídias Sociais
Monitore e analise o conteúdo gerado por usuários
Ações de Marketing
Acompanhe ações de marketing de outras empresas
Inteligência Competitiva
Monitore a concorrência
Gestão de Marketing
Mensure o sucesso de suas campanhas
A análise da imprensa é a maneira clássica de observar a mídia. Feita, antigamente, com a ajuda de tesoura e cola, no início da manhã de cada dia, essa atividade agora pode ser automatizada e distribuída em formato digital para o público-alvo de interesse.
Gestão de marketing com monitoramento de mídia
O monitoramento de mídia diz, de maneira rápida, se suas campanhas de marketing estão gerando frutos. Por exemplo, você pode descobrir como suas campanhas publicitárias estão repercutindo na mídia ou como seu novo design corporativo está sendo percebido. Você pode, então, realizar ações em tempo real se os resultados esperados não estiverem sendo alcançados ou se uma campanha não estiver se desenvolvendo de acordo com suas expectativas. Se houver uma resposta positiva, você pode usar sua análise para ampliar o alcance da mensagem.
Quando as equipes de marketing apresentam ideias para produção de conteúdo, os tópicos sem importância para o público-alvo não devem ter espaço no planejamento editorial. O monitoramento de mídia fornece a inteligência necessária para descobrir o que motiva seu público e facilita a inspiração e ideias para novos temas para geração de conteúdo.
Assim, o monitoramento de mídia apoia as campanhas em andamento e fornece inspiração para o marketing.
Gestão de marca e monitoramento de mídia
Como está o posicionamento da sua marca no mercado? Qual é a imagem da marca? Com que frequência ela aparece em reportagens? Quem faz as matérias? Qual é o tom dessas matérias?
Essas são perguntas importantes para o gerenciamento de marca e para as relações públicas: elas são cruciais para o sucesso e valor da marca. O posicionamento estratégico da marca e a manutenção da marca são importantes para respaldar e ampliar o valor da marca. O monitoramento de mídia em tempo real torna visível o sucesso da estratégia de marca e das soluções de relações públicas, para que possam ser analisadas. Se você mantém um olhar atento a esses desdobramentos, pode lidar com as tendências negativas de forma imediata, e pode ampliar o alcance das mensagens positivas. Os resultados do monitoramento de mídia são também elementos importantes na análise abrangente de mercado, consumidores e concorrentes.
Gestão de reputação e monitoramento de mídia
Quando uma organização ou marca constrói uma boa reputação, ela se torna bem preparada para os momentos de crise. É importante traçar uma estratégia de crise com antecedência para que possa ser implementada imediatamente frente à uma emergência: quando uma emergência acontece, é difícil manter a cabeça fria necessária para preparar uma boa estratégia.
Para estar em posição de responder rapidamente, por exemplo, se os conteúdos negativos sobre sua empresa ganharem força, você deve ficar de olho no que acontece na mídia. Para isso, você precisa de uma ferramenta de monitoramento de mídia que avalie o tom do conteúdo: as matérias, comentários e discussões são positivas, neutras ou negativas? Assim, você pode reconhecer, de imediato, quando a tendência está seguindo para o lado negativo e agir – de preferência, implementando as estratégias de gestão de crise já preparadas.
Análise de mídia
A análise de mídia vai um passo além do monitoramento. Ela envolve o estudo dos dados observados e a formulação de recomendações para ações práticas. A análise de mídia começa com a definição dos objetivos que servirão como base para a medição do sucesso. A avaliação qualitativa dos relatórios de mídia entrega uma análise importante para as empresas.
Razões para análise de mídia
Desempenho
Identifique as forças e as fraquezas de RP e do marketing
Influenciadores
Identifique pessoas influentes
Fontes
Avalie as fontes de mídias mais importantes
Gestão da reputação
Analise a imagem da organização
Baseado na análise do tom, no shareof voice e em outros dados importantes, abordagens estratégicas podem ser derivadas da análise de mídia.
Monitoramento da concorrência
Uma das áreas mais importantes que pode se beneficiar do monitoramento de mídia é a de análise da concorrência. As estratégias de outros players do mercado são analisadas, para que você possa responder e adaptar a sua própria estratégia.
Análise do tom
A análise puramente quantitativa dos relatórios de mídia apresenta visões iniciais e identifica tendências. Mas o que é realmente interessante é a análise do tom das matérias. Sabendo em que proporção as matérias sobre a sua empresa, campanha ou visão dos concorrentes são positivas, em que proporção são negativas e quais estão situadas em uma faixa neutra, você pode estabelecer padrões comparativos e medir o sucesso. Uma análise de tom detalhada também identifica que pessoas, empresas ou questões estão sendo mencionadas. A partir daí, você pode conhecer os fatores que levaram a um tom positivo, negativo ou neutro.A reflexão entregue pela análise de tom pode responder às seguintes perguntas:
- A minha campanha de marketing está tendo boa repercussão?
- Os meus concorrentes estão conseguindo mais espaço na mídia ou matérias mais positivas do que eu? Se a resposta for sim, onde isso acontece?
- Os meus clientes estão satisfeitos com o último produto que lancei no mercado?
Fontes de monitoramento de mídia
Para garantir que você identifique as mídias que são importantes para o seu negócio e os seus produtos e, assim, obtenha uma análise abrangente, o monitoramento deverá cobrir os vários tipos de mídia.Mídias sociais
Canais com conteúdo gerado por usuários, como blogs
Publicações impressas
Tais como jornais ou publicações voltadas para negócios
Fontes online
Blogs com conteúdo da indústria e plataformas de notícias online
Rádio e TV
Transcrições de notícias
Press releases e sites empresariais
Outras fontes
A variedade de fontes coloca em evidência a complexidade do monitoramento de mídia abrangente. Muitas informações das mídias, menções e publicações podem ser encontradas com maior ou menor facilidade na rede aberta. Em se tratando de monitoramento de mídia online, entretanto, o desafio é distinguir as fontes válidas daquelas com menor validade. Além disso, há cada vez mais conteúdo que requer assinatura, o que pode se tornar um entrave no processo de monitoramento de mídia online.
Com um serviço de monitoramento de mídia profissional, você pode pesquisar uma variedade de fontes na mesma plataforma. E isso não apenas poupa tempo de pesquisa. A estrutura de custo também se torna mais transparente na medida em que as taxas cobradas para conteúdos sob licença não são mais atribuídas a diferentes fornecedores de informação.
O monitoramento de fontes impressas e online também possibilita a identificação de mídias que são importantes para a comunicação corporativa e as soluções de relações públicas. Blogs de influenciadores e outras plataformas de conteúdo semelhantes podem se tornar veículos especializados para um público-alvo que precisa ser alcançado para alcançar os objetivos de RP ou do marketing.
Compartilhando informações
Uma das características de um programa de análise e monitoramento de mídia que é integrado adequadamente na cultura de uma empresa é que a informação pode ser rapidamente compartilhada internamente com as partes interessadas. As análises feitas por um setor podem conter insights importantes para pessoas que trabalham em outros departamentos da empresa.
- Uma análise que revela a necessidade de mudança de estratégia deveria ser compartilhada com executivos do alto escalão, pelo caminho mais simples e rápido.
- A inteligência advinda do monitoramento de mídias sociais poderá ser importante para algumas pessoas no departamento de marketing.
- A análise de mídia social, do ponto de vista de um cliente ou de sua satisfação, provavelmente será interessante para a equipe de atendimento, mas terá menos valor para o departamento financeiro.
Por esse motivo, é um grande diferencial se as funções integradas no monitoramento de mídia forem capazes de facilitar o compartilhamento orientado de informações e análises - sempre levando em conta os direitos autorais - já que isso possibilita a tomada de decisões em menos tempo e com menos esforços.
Visualização para o processamento mais fácil de informações
Foco em regiões importantes
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Perguntas frequentes
Respostas para as perguntas mais populares
Por que realizar o monitoramento de mídia?
Gestão de marca
Descoberta de tendências
Gerenciamento de mídias sociais
Inteligência competitiva
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Com que frequência sua marca aparece em artigos?
O posicionamento estratégico da marca e a manutenção da marca são importantes para sustentar e aumentar o valor da marca e das relações públicas. O monitoramento de mídia em tempo real torna visível o sucesso da estratégia de marca e das soluções de RP e permite sua análise.
Leia mais
O que é análise de tom?
A análise puramente quantitativa de relatórios de mídia oferece insights iniciais e identifica tendências. O que é realmente interessante, porém, é a análise de tom dos relatórios. Saber em que proporção os relatórios sobre sua empresa, campanha ou concorrente são positivos, neutros ou negativos, permite que você estabeleça benchmarks e avalie o sucesso.
Leia mais
Quais são as fontes de monitoramento de mídia?
Para garantir que você identifique os meios de comunicação que são relevantes para o seu mercado e seus produtos e, assim, obtenha inteligência abrangente, uma cobertura de monitoramento minuciosa de todos os vários tipos de meios de comunicação.
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